탁페이 개인정보처리방침 및 개인정보 보호 기준 안내

제1조 개인정보의 처리 목적

탁페이는 다음의 목적을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

고객센터를 통해 접수된 문의내용을 확인하고 이용자의 질문에 답변하기 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다. 주요 처리 목적은 다음과 같습니다.

문의자 확인
문의내용 확인 및 답변
상담 진행 및 처리 결과 안내
동일 문의에 대한 추가 확인
서비스 이용 관련 안내
이용자 요청사항 및 불편사항 처리

수집된 개인정보는 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

탁페이는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

고객센터 문의 시 필수 또는 입력 항목

이름
연락처 또는 이메일 주소
문의내용

이용자가 문의내용에 직접 기재하는 정보가 추가로 포함될 수 있습니다. 문의내용에는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 인증번호 등 불필요한 민감정보 또는 중요한 금융정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.

사이트 이용 과정에서 서비스 제공, 보안 유지, 오류 확인 또는 이용환경 분석 등을 위해 다음과 같은 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

IP 주소
접속 일시
방문 및 이용 기록
브라우저 종류
운영체제 및 기기 정보
쿠키 또는 이와 유사한 기술을 통해 생성되는 정보

탁페이는 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 불필요한 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

탁페이는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

고객 문의 및 상담정보 – 보유기간: 문의 처리 완료 후 확인 후

다만 분쟁 해결, 민원 처리 또는 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

법령에 따른 보존 의무가 존재하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 정해진 목적 이외의 용도로 사용하지 않습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

탁페이는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 개인정보를 수집한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음과 같은 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보가 제공될 수 있습니다.

이용자가 개인정보 제공에 사전에 동의한 경우
법률에 특별한 규정이 있는 경우
법령상 의무를 준수하기 위해 필요한 경우
수사기관이나 관계기관이 적법한 절차에 따라 정보 제공을 요청한 경우

향후 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간 등을 이용자에게 안내하고 관련 법령에서 요구하는 절차를 따릅니다.

제5조 개인정보 처리업무의 위탁

탁페이는 안정적인 사이트 운영 및 고객 문의 처리를 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다. 실제 개인정보 처리 위탁이 이루어지는 경우 수탁자와 위탁업무의 내용을 개인정보처리방침에 공개합니다. 탁페이는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 확인하고 관리합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

탁페이가 이용하는 분석, 이메일, 고객상담, 클라우드 또는 기타 외부 서비스 사업자의 서버가 해외에 위치하는 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

국외 이전이 발생하는 서비스를 사용하는 경우 탁페이는 관련 법령에서 정한 기준에 따라 다음 내용을 개인정보처리방침에 추가로 공개합니다.

이전되는 개인정보 항목
개인정보가 이전되는 국가
이전 시기 및 방법
개인정보를 이전받는 자
이용 목적
개인정보 보유·이용기간
국외 이전의 법적 근거

제7조 개인정보의 파기절차 및 방법

탁페이는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 해당 개인정보를 안전한 방법으로 파기합니다.

처리 목적이 달성된 개인정보는 관련 법령에서 정한 보관 의무가 없는 경우 내부 기준에 따라 파기합니다. 다른 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관할 수 있습니다.

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 어렵도록 삭제합니다. 문서 형태로 보관된 개인정보가 있는 경우에는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

제8조 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보와 관련하여 관련 법령이 정하는 범위에서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 처리 여부 확인
개인정보 열람 요청
개인정보 정정 또는 삭제 요청
개인정보 처리정지 요청
동의 철회
그 밖에 개인정보 보호법에서 인정하는 권리 행사

개인정보 관련 요청은 탁페이 고객센터 또는 개인정보 보호 담당자에게 전달할 수 있습니다. 탁페이는 이용자의 요청을 확인한 후 관련 법령에서 정한 기준과 절차에 따라 필요한 조치를 진행합니다. 이용자는 본인의 법정대리인 또는 적법하게 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수도 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

탁페이는 사이트 이용환경 개선, 보안 유지 또는 이용현황 확인 등을 위해 쿠키(Cookie)와 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트를 방문할 때 이용자의 브라우저 또는 기기에 저장될 수 있는 작은 정보파일을 의미합니다.

이용자는 사용하는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 다만 일부 쿠키를 차단하는 경우 사이트의 특정 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 사이트에서 방문자 분석 또는 광고 관련 서비스를 사용하는 경우 해당 서비스가 사용하는 쿠키와 개인정보 처리 방법을 별도로 안내할 수 있습니다.

제10조 이용기록 분석 서비스

탁페이는 사이트 이용현황을 파악하고 이용환경을 개선하기 위해 방문자 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 분석 도구를 사용하는 경우 접속기록, 이용 페이지, 브라우저 및 기기정보 등의 정보가 처리될 수 있습니다. 광고 또는 맞춤형 광고 서비스를 사용하는 경우에도 해당 서비스의 개인정보 처리 방식 및 이용자가 광고 관련 설정을 관리할 수 있는 방법을 필요한 범위에서 안내합니다.

제11조 개인정보의 안전성 확보조치

탁페이는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보의 안전성 확보를 위해 필요한 보호조치를 적용하도록 노력합니다. 주요 보호조치는 다음과 같습니다.

관리적 조치

개인정보 접근 인원 최소화
개인정보 보호 관련 내부 관리
개인정보 취급자에 대한 보안 관리

기술적 조치

개인정보 접근권한 관리
비정상적인 접근에 대한 보호조치
필요한 경우 개인정보 전송구간 암호화
보안 프로그램 및 시스템 관리
접속기록 등에 대한 보호조치

물리적 조치

개인정보가 저장된 장비 또는 자료에 대한 불필요한 접근을 제한하기 위해 필요한 조치를 적용합니다.

제12조 개인정보 보호책임자 및 문의처

탁페이는 개인정보 처리와 관련된 업무를 관리하고 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만 및 피해구제 요청을 처리하기 위해 개인정보 보호 담당자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자

성명: 탁페이 서비스 운영 담당자
담당부서: CS부서
이메일: hello@takpay24.com
연락처: 이메일 문의 시 안내

이용자는 사이트 이용 과정에서 발생한 개인정보 관련 문의를 위 담당자에게 전달할 수 있습니다. 탁페이는 접수된 개인정보 관련 문의를 확인하고 필요한 조치를 취하기 위해 노력합니다.

제13조 개인정보 침해 관련 권익구제

이용자는 개인정보 침해로 인해 상담 또는 피해구제가 필요한 경우 개인정보 관련 전문기관에 상담이나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 대표적인 개인정보 보호 관련 기관은 다음과 같습니다.

개인정보침해 신고·상담
개인정보 분쟁조정
사이버범죄 관련 신고 및 상담

관련 기관의 연락처와 이용 방법은 개인정보보호위원회 및 개인정보 포털 등 공식 기관에서 확인할 수 있습니다. 개인정보 관련 문제가 발생한 경우 탁페이 고객센터 또는 개인정보 보호 담당자에게 먼저 문의할 수도 있습니다.

제14조 아동의 개인정보 보호

탁페이는 서비스의 성격상 필요한 경우를 제외하고 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 이용자가 개인정보를 제공해야 하는 상황이 발생하는 경우 관련 법령에서 요구하는 법정대리인의 동의 등 필요한 절차를 준수합니다.

제15조 민감정보 및 고유식별정보

탁페이는 일반적인 사이트 이용 및 고객 문의 과정에서 주민등록번호와 같은 고유식별정보나 건강정보 등 민감정보를 요구하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 이용자는 고객센터 문의내용에 다음과 같은 정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.

주민등록번호
운전면허번호
여권번호
계좌 비밀번호
신용카드 비밀번호
카드 CVC 번호
휴대폰 인증번호
금융기관 인증 비밀번호
기타 서비스 이용에 불필요한 민감정보

이용자가 문의 과정에서 불필요한 민감정보를 임의로 입력한 사실을 확인한 경우 탁페이는 필요한 범위에서 해당 정보를 삭제하거나 보호조치를 취할 수 있습니다.

제16조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 내용 또는 개인정보 처리방식이 변경되는 경우 수정될 수 있습니다. 중요한 내용이 변경되는 경우 사이트를 통해 변경사항을 확인할 수 있도록 안내합니다. 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 변경된 방침의 시행일을 함께 표시합니다. 이전 개인정보처리방침이 존재하는 경우 이용자가 변경 이력을 확인할 수 있도록 관리할 수 있습니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 24일부터 시행합니다. 개인정보 처리와 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우 탁페이 고객센터 또는 개인정보 보호 담당자를 통해 문의할 수 있습니다.